Retouren

Retouren

Sie möchten von uns erhaltene Ware auf Grund eines Defektes, Unzufriedenheit oder anderen Gründen zurücksenden?
Im Folgenden erklären wir Ihnen die dazu notwendigen Schritte.

Laden Sie sich bitte das Retourenformular herunter und füllen dieses vollständig aus.

Retourenformular

Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular und eine Kopie der Rechnung (oder Original) in ihre Rücksendung.

Beantragen Sie bitte für die Rücksendung über das Kontaktformular Retouren einen Retourenschein für Ihre Rücksendung.
Ein Retourenschein wird jedoch nur für die Übersendung defekter Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist erstellt.
Für alle sonstigen Retouren bitten wir um ausreichende Frankierung der Sendung.
Bitte vermeiden Sie unfreie Rücksendungen.

Sollten Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, nutzen Sie bitte unsere Vorlage des
Muster-Widerrufsformular

Die Rücksendeadresse lautet:

bigE
Andreas Scheben
Antoniusstr. 7
53090 Zülpich

Bitte kontaktieren Sie uns BEVOR Sie eine Rücksendung einleiten über das folgende Kontaktformular.
Hier können Sie auch einen Retourenschein beantragen.


Kontaktformular Retouren


Artikel die Sie zurücksenden können:

  • Ware mit Defekt die noch innerhalb der Gewährleistungspflicht liegt
  • Ware für die Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen

Artikel für die wir die Rückgabe ablehnen können:

  • Mangelfreie Ware außerhalb der Widerrufsfrist
  • Ware die aufgrund unsachgemäßem Gebrauch Schaden genommen hat

Bitte verpacken Sie die Rücksendung sicher und senden diese als versichertes Paket an uns zurück. Dadurch vermeiden Sie Transportschäden und den nicht nachweisbaren Verlust der Sendung.